クレーム対応の全技術 ブックライブ 買った 評判 口コミ

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昨今は純粋に商品やサービスに不満があって言ってくる人だけでなく、クレームを言うことをストレスのはけ口にしている人や会社を困らせたいと作為的に不当なクレームを言ってくる人、高齢者のなかには時間つぶしのように長時間クレームを申し立てる人もいるなど、クレーム対策が一筋縄ではいかなくなってきました。ネットやSNSで「みんなに知ってほしい」という気持ちで書き込んだ内容が拡散し、知らないうちにSNS上でクレーマーが大量に発生したりもしています。そんななか、クレーム対応に必要な知識、スキルが大きく変わってきました。本書はクレームがおきてしまうメカニズムやお客様の心理などの理論はもちろん、50以上のクレーム事例、お客様タイプ別の対応法・応酬話法を盛り込んだ、あらゆる現場ですぐに使える内容になっています。コールセンターの担当者、その上司、飲食業、小売業、サービス業に従事する人、責任者、企業のお客様窓口担当、総務部、営業部など、個人のお客様と接する仕事をしているすべての人に、「もうこれでクレームは怖くなくなる。こんなアドバイスがほしかった!」と言っていただける一冊です。
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BookLive「ブックライブ」は月額制ではなくて、購入するクレーム対応の全技術を購入する際にお支払する方式になってます。
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クレジットカード、携帯キャリア決済、Tポイント決済、電子マネー、プリペイドカード、BookLive!ポイントなどを利用してクレーム対応の全技術を購入して読むことが可能です
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BookLive「クレーム対応の全技術」のサービス内容次第ですが、1巻を丸ごとフリーで試し読みできるというところもいくつかあります。1巻は無料にして、「楽しいと感じたなら、その続きをお金を支払って買ってください」という営業方法です。
サイドバックを持ち歩くことがないという男性にとって、スマホで無料電子書籍に夢中になれるというのは素晴らしいことです。荷物の量は変わらないのに、ポケットに保管して本や漫画を持ち歩くことができるわけです。
漫画本というものは、読んだあとに古本買取専門店などに売却しようとしても、金額は殆ど期待できませんし、再読したい時に困ることになります。スマホがあれば読める無料コミックなら、収納スペースが不要なので片付けに悩む必要がありません。
最新刊が出版されるたびに書店まで買いに行くのは面倒臭いです。そうは言っても、一気買いはつまらなかったときの金銭的及び精神的ダメージが甚だしいです。BookLive「クレーム対応の全技術」は1冊ずつ買い求められるので、失敗知らずです。
マンガは電子書籍で買うという方が確実に増加しています。携行する必要もないですし、本を並べる場所も必要ないというのが要因です。プラスして言うと、無料コミックを活用すれば、試し読みも楽勝でできます。




クレーム対応の全技術の情報概要

                    
作品名 クレーム対応の全技術
クレーム対応の全技術ジャンル 本・雑誌・コミック
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クレーム対応の全技術価格(税込) 1620円
獲得Tポイント クレーム対応の全技術(コチラクリック)
対応端末 iphone、ipad、ituch、Android、PC(windows/Mac)
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